Política de privacidad

Tras el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, RGPD, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 hemos actualizado nuestra política de privacidad para el tratamiento de sus datos personales. La presente política de privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por Ferflex®, con el fin de cumplir con cualquier desarrollo normativo, legal, editorial o técnico. Por lo tanto, el usuario debe consultar la última versión de nuestra política de privacidad antes de navegar.

CONTROLADOR DE DATOS

La empresa MAGNET DECO, propietaria de la marca Ferflex®, cuya sede social se encuentra en ARTIX (64170), Rue du Poumet, dispone de un sitio web de venta en línea www.ferflex.fr. El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios de los medios utilizados para recoger, consultar, procesar y conservar los datos personales de los usuarios.

RECOGIDA DE DATOS

Para acceder a los datos personales que nos ha proporcionado, sólo tiene que conectarse a su cuenta en haga clic aquí y vaya a la pestaña "Mis datos personales". Si desea que todos sus datos personales sean eliminados definitivamente de nuestros archivos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ferflex.fr y especifique "Eliminar permanentemente mis datos personales". Estamos obligados a conservar los datos contractuales necesarios para fines reglamentarios (por ejemplo, los datos esenciales relativos a un pedido realizado en nuestro sitio).

Se pueden recoger los siguientes datos personales:

• datos de la cuenta de usuario, como los datos que introdujo al crear su cuenta rellenando el formulario de registro (nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, números de teléfono, contraseña para acceder a su cuenta de cliente)
• datos personales del usuario, por ejemplo, la fecha de nacimiento al entrar en la cuenta de cliente;
• Los datos de las transacciones son la información que el usuario proporciona al realizar compras tras los pedidos validados y las solicitudes de devolución, como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información de pago
• intercambios con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono;
• datos de navegación: se trata de datos anónimos recogidos durante la visita del usuario a nuestro sitio, como el dispositivo utilizado, el tipo de navegador, su dirección IP, los datos de localización, la fecha y la hora de la conexión y/o la navegación.

El cliente queda informado de que ciertos datos deben ser recogidos por Ferflex® para poder realizar sus servicios. Si el cliente no desea facilitar estos datos, Ferflex® no podrá prestar sus servicios.


FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE SUS DATOS

• Los datos que recojamos de usted podrán utilizarse para
• personalizar su experiencia y satisfacer sus necesidades individuales;
• proporcionar contenidos publicitarios personalizados;
• mejorar nuestro sitio;
• mejorar el servicio al cliente y sus necesidades de atención;
• comunicarnos con usted sobre nuestras noticias, productos y ofertas especiales;
• contactar con usted por correo electrónico;
• administrar un concurso, una promoción.

Mostramos banners publicitarios en otros sitios web en función de los productos que haya visto mientras navegaba por nuestro sitio. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

PROVEEDORES DE SERVICIOS CON ACCESO A LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

Los datos personales recogidos se transmiten a los proveedores de servicios de Ferflex®, que pueden realizar el tratamiento por cuenta de Ferflex® (subcontratistas) y/o por cuenta propia (destinatarios de los datos). Los destinatarios de los datos son :

• BNP Paribas y Paypal, proveedor de pagos
• cualquier autoridad policial o administrativa en el marco de las solicitudes judiciales relativas a la lucha contra el fraude
• los servicios y proveedores de douance en caso de entrega en el extranjero.

Los subcontratistas de Ferflex® pueden necesitar acceder a los datos recogidos para :

• preparación, envío de pedidos y devoluciones de productos
• mejorar el contenido del sitio
• el mantenimiento técnico y el desarrollo del sitio web, incluidos el alojamiento web, el almacenamiento de información, los proveedores de servicios de correo electrónico y los servicios de análisis como Google Analytics.

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal identificable a terceros.

Los proveedores de herramientas, los plug-ins instalados en nuestro sitio, así como las redes sociales (Instagram, Facebook, Pinterest y Whatsapp) en las que publicamos contenidos editoriales y promocionales también pueden utilizar medios automatizados para recopilar datos de los usuarios.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Ferflex® no es responsable de las prácticas de estos proveedores y terceros. Estos datos son recogidos directamente por dichos proveedores o por terceros y, por tanto, están sujetos a sus propias políticas.

Si tenemos que transferir datos personales a países fuera de la UE, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas.

DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el sitio web de Ferflex® podrá ejercer los siguientes derechos: 
 

• Derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos recogidos,

• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos

• Derecho a restringir el tratamiento,

• Derecho a la portabilidad de los datos recogidos

• Puede formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte, de conformidad con el artículo 40-1 de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978



Por último, si Ferflex® detecta una violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de sus usuarios, se compromete a informar a los usuarios afectados lo antes posible.
 


El usuario puede ejercer todos estos derechos entrando en su área de cliente, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@ferflex.fr o enviando una carta a Ferflex - Service Client Rue du Poumet - 64170 Artix, Francia.



El usuario deberá adjuntar a su solicitud una prueba de identidad.



En caso de no recibir respuesta o de una respuesta insatisfactoria, el usuario puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, en Francia la CNIL: https://www.cnil.fr/

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Se han establecido diversas medidas de seguridad para proteger sus datos personales tanto en línea como fuera de ella. El acceso a sus datos personales está protegido por una contraseña individual. Utilizamos la tecnología "https" para asegurar aún más el intercambio de datos en nuestro sitio.

Los datos de su tarjeta de pago se encriptan para garantizar la privacidad y protección de sus transacciones mediante el protocolo de seguridad más utilizado del mundo: SSL (Secure Socket Layers).

Aunque tomamos todas las medidas técnicas y estructurales para proteger sus datos personales de la mejor manera posible, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transfiere a través de Internet.


Los datos del usuario se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines indicados anteriormente y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

Para todos los datos utilizados con fines de prospección, el período máximo de conservación de estos datos es de 3 años a partir del cierre de la cuenta del usuario. Si los períodos de conservación han expirado, los datos del usuario se eliminan.

No obstante, podemos archivar los datos más allá de los períodos estipulados, en particular para ponerlos a disposición de las autoridades legales. Archivar implica que los datos se extraen y se almacenan en un soporte autónomo y seguro de forma anónima, de modo que ya no puedan consultarse en línea.

COOKIES

En nuestro sitio web, utilizamos cookies, etiquetas y píxeles para personalizar y mejorar su experiencia de usuario y ofrecerle publicidad relevante. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el terminal del usuario cuando éste navega por determinadas páginas web:

Utilizamos la información encriptada que contienen estas cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.

Tenga en cuenta que no se almacenan datos personales o de pago en las cookies.

Mediante el uso de cookies, podemos rastrear patrones de navegación o analizar el comportamiento del usuario:

• midiendo el número de visitas a nuestro sitio y su contenido;
• guardar la información de la cuenta del cliente al iniciar la sesión;
• guardando la cesta de la compra para un momento determinado;
• personalizar la visualización de los contenidos accesibles.

Cualquier usuario puede cambiar sus preferencias de cookies en función del navegador que utilice.

CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@ferflex.fr con "Privacy Policy" en el asunto o escríbanos a Ferflex® - Service Protection des Données - Rue du Poumet - 64170 Artix.