Devolución y reembolso

Para los pedidos entregados en Francia continental, dispone de un plazo legal de 14 días para devolver sus artículos a partir del día en que reciba su pedido.

La mercancía debe devolverse en su embalaje original embalajeoriginal, en perfecto estado para su reventa.

Usted es responsable de los costes de devolución de la mercancía.

Le recomendamos que utilice un servicio que asegure su paquete en caso de pérdida y le permita rastrearlo.

Por favor, notifique dentro del paquete su nombre + apellidos y número de pedido.

Para facilitar la tramitación del reembolso, todas las devoluciones deben ser notificadas previamente a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a contacto@ferflex
o por teléfono en 05 59 06 64 64. Una vez validada su solicitud, podrá devolvernos la mercancía.

Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

MAGNETDECO / FERFLEX

Calle de Poumet

64170 ARTIX

Una vez recibida la mercancía, la comprobaremos. Si todo está en orden, le reembolsaremos el precio de compra (excluyendo los gastos de envío) en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. 

Si no se respetan las condiciones de devolución, no podremos proceder al reembolso.

No obstante, si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte o si el artículo está dañado en el momento de la entrega (sólo si se hicieron reservas al recibir el paquete) o es defectuoso, organizaremos la devolución de la mercancía a nuestro cargo. Para las instrucciones de devolución, escríbanos a contact@ferflex.fr.

En el caso de los productos entregados fuera de Francia continental, no garantizamos el seguro de devolución ni siquiera en el caso de productos dañados o defectuosos.